岗位职责：
1、通过网络接待线上客户，快速、有效地响应客户的询单需求，促成订单成交。
2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买。
3、了解、收集客户需求与建议，规划有针对性的客户服务方案，并将客户的需求与建议反馈给产品、市场和运营部门。
岗位要求：
1、热爱电商行业，擅长网聊。
2、打字速度在50字/分钟以上，能接受早晚班制。
3、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力和团队合作能力。
4、能吃苦耐劳，有强烈的进取心。
备注：该岗位提供温馨舒适的小区公寓。
天猫客服→天猫客服组长→客服主管→客服经理→客服总监