岗位职责:
1、处理淘宝店铺上客户售后问题。
2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
3、完成上级交给的其它事务性工作。
4、负责与客户沟通交流，解答问题，对重点客户进行维护；
5、处理日常销售工作，及时反馈销售动态；
6、全力配合公司各种网络促销活动，做好跟进及信息反馈的工作。
任职资格：
1、打字速度50字/分钟以上,熟练使用旺旺;
2、擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
3、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
4、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
